Toutes les pannes de serrurerie ne sont pas des urgences. Cette page vous aide à évaluer la situation avant d'appeler, et à savoir ce qui doit être traité maintenant.
Appeler le 04 58 10 56 44« Urgence » ne veut pas dire la même chose selon l'heure et la situation. Une porte qui ne ferme plus à 22h un dimanche n'a pas le même degré de gravité selon qu'il y a quelqu'un enfermé à l'intérieur, un animal seul, ou simplement une gêne qui peut attendre le lendemain matin sans risque réel.
Nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7 au 04 58 10 56 44, et nous partons du 25 bis Faubourg des Balmettes à Annecy. Selon l'heure, la circulation et votre quartier — Vieille Ville, Novel, Courier, bord du lac, Seynod ou Cran-Gevrier — le délai réel varie, mais nous vous l'indiquons dès l'appel plutôt que de vous laisser dans l'incertitude.
Cette page ne présente pas nos services de serrurerie en général : elle est là pour vous aider à décider, dans les cinq minutes qui viennent, si vous devez appeler maintenant ou si vous pouvez attendre une heure plus raisonnable et moins coûteuse.
Un classement pour décider vite, sans dramatiser ni minimiser.
| Situation | Degré d'urgence |
|---|---|
| Enfant, personne fragile ou animal seul enfermé | Urgence absolue, intervention immédiate |
| Porte grande ouverte après effraction, logement vide | Urgence haute, à traiter avant la nuit |
| Vous êtes dehors, tard, sans autre accès | Urgence réelle mais sans danger immédiat |
| Clé cassée dans la serrure, logement accessible autrement | Peut souvent attendre le lendemain matin |
| Poignée molle ou porte qui frotte, sans urgence de fermeture | Non urgent, planifiable en journée |
Nous vous posons quelques questions précises : type de porte, symptôme exact, présence de personnes à l'intérieur.
Nous vous indiquons un délai réaliste depuis les Balmettes selon votre adresse et l'heure.
Le serrurier arrive avec un matériel de diagnostic et les pièces les plus couramment nécessaires en urgence.
Le prix vous est communiqué avant toute intervention, y compris de nuit, dimanche ou jour férié.
Précisez d'abord s'il y a un danger immédiat pour une personne ou un animal : c'est l'information qui détermine notre priorité. Indiquez ensuite le type de porte (bois, PVC, blindée), si la clé est cassée, coincée, ou si le pêne semble bloqué, et si la porte est fermée ou entrouverte.
Mentionnez également votre quartier précis : la distance depuis les Balmettes n'est pas la même pour le centre-ville, pour Seynod ou pour Cran-Gevrier, et cela nous permet de vous donner un horaire d'arrivée réaliste plutôt qu'approximatif.
Une intervention en dehors des horaires habituels implique une majoration par rapport à une intervention de journée en semaine ; le montant exact dépend de l'heure, du jour et de la nature de la panne, et vous est communiqué avant l'intervention, jamais après.
En cas de doute sur un intervenant qui vous a démarché ou refuse de vous remettre un devis écrit avant travaux, vérifiez les règles du démarchage et du devis obligatoire sur service-public.fr.
Ouverture de porte à Annecy — pour l'intervention la plus fréquente en situation d'urgence réelle.
04 58 10 56 44Pour une panne qui ne relève pas de l'urgence immédiate, l'ensemble de nos interventions est présenté sur la page d'accueil du site, à consulter à tête reposée.