Politique de Confidentialité

Le Bon Dépanneur – Annecy (74000)
Dernière mise à jour : 17 juin 2025

1. Identité du responsable du traitement

Le présent site est la propriété de Le Bon Dépanneur, entreprise individuelle spécialisée dans le dépannage à domicile (serrurerie, plomberie, électricité), domiciliée à Annecy (74000), France.
Email : contact[@]lebondepanneur.fr

2. Données collectées

Lors de l’utilisation du formulaire de contact sur notre site, nous collectons les données suivantes :

  • Nom

  • Téléphone

  • Adresse e-mail

  • Photos (transmises par l’utilisateur pour illustrer une demande d’intervention)

Ces données sont strictement nécessaires pour assurer le traitement et le suivi des demandes.

3. Finalités de traitement

Les données personnelles collectées ont pour objectif :

  • De vous recontacter à la suite de votre demande

  • D’établir un diagnostic ou un devis

  • De planifier une intervention

  • De conserver un suivi client

Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non sollicitées, ni revendues.

4. Base légale du traitement

Le traitement est fondé sur l’article 6(1)(b) du RGPD :

“le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée”.

5. Durée de conservation

Les données collectées sont conservées pendant une durée maximale de :

  • 12 mois après le dernier contact pour les demandes sans suite

  • 5 ans pour les clients (obligations comptables et légales)

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

  • À l’entreprise Le Bon Dépanneur

  • Éventuellement à ses prestataires techniques (hébergement, messagerie) dans le strict cadre de leur mission

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd.,
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Les données sont stockées au sein de l’Union Européenne.

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données (HTTPS, pare-feu, antispam, accès restreint aux boîtes mail).

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact[@]lebondepanneur.fr

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire tiers n’est utilisé.

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. En cas de changement majeur, vous serez informé via le site.